Refund policy

في Farah نهتم براحتك وثقتك بنا، لذلك وفرنا لك سياسة واضحة وسهلة للاستبدال والاسترجاع لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة ✨

🔄 الاستبدال

يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

📌 رسوم الشحن في حالة الاستبدال بسبب تغيير الرأي أو المقاس يتحملها العميل.

يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

📌 رسوم شحن الاسترجاع بسبب تغيير الرأي أو المقاس يتحملها العميل.

إذا وصلك المنتج وفيه أي من التالي:

ففي هذه الحالة:

يتحمل متجر Farah جميع تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع بالكامل 🤍

في بعض الحالات، قد يتم تقديم أحد الحلول التالية قبل الاسترجاع النقدي:

✨ نهدف دائمًا إلى تقديم الحل الأسرع والأنسب لعملائنا.

لا يمكن قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

مع إرسالInstagramللتقديم، يُرجى التواصل معنا عبر :

⏳ يتم مراجعة الطلب خلال 24 إلى 48 ساعة من وقت استلامه.

في حالة الموافقة على الاسترجاع النقدي:

يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه
يتم تنفيذ عملية الاسترجاع خلال 24 إلى 48 ساعة
وإذا كان الدفع أونلاين بالبطاقة، فقد يستغرق ظهور المبلغ في حساب العميل عدة أيام عمل حسب البنك

📌 لا يتم رد أي مبلغ قبل استلام المنتج ومراجعته.

في حالة رفض استلام الطلب من شركة الشحن دون وجود سبب واضح متعلق بجودة المنتج أو خطأ في الطلب،
قد يتم خصم رسوم الشحن أو أي رسوم تشغيل مرتبطة بالطلب.
المنتجات المشتراة خلال العروض أو الخصومات قد تكون مؤهلة للاستبدال فقط،
وقد لا تكون مؤهلة لـ الاسترجاع النقدي حسب نوع العرض.